ZARA是一家西班牙的快时尚服装品牌,其业务涉及男装、女装、童装;1975年由Amancio Ortega和Rosalía Mera创建,是零售集团Inditex旗下的品牌。ZARA目前在全球56个国家和地区设有超过2000家的店铺。ZARA于2006年进入中国,目前中国地区共有166家店铺,覆盖了中国60多个城市。
ZARA用快时尚模式打造了一个商业帝国——2015年第二季度至9月初,ZARA母公司Inditex的收入继续增长了16%,利润上涨24%,达到6.45亿欧元,助力于集团创始人Amancio Ortega登上世界首富。
有人在知乎上点评ZARA的核心竞争力:一流设计(抄袭为主),二流质量,三流价格;别小看了这“一流设计”。首先,不用聘用世界级设计师,会“借鉴”就够了,产品成本自然而然就降低了。其次,这么多品牌能提供“借鉴”,会担心没有新的产品更新吗?
《第一财经周刊》曾经点评说:ZARA为了更快地变成一个引领潮流的品牌,在过去的两年里更加明显地集中模仿起了Céline、Chlóe、Jil Sander这几个风格鲜明的奢侈品品牌。Céline成为ZARA的主要模仿对象,在2013年秋冬推出的一件“蛇皮袋”风衣变成了ZARA的连衣裙,售价仅为400英镑(约合3962元人民币)。
在过去,ZARA靠的就是“快”。然而,这一招已被所有服装行业学会,ZARA当然不会止步不前,逆势而上可不能只靠这一招。
◆ 垂直整合供应链
ZARA是一个垂直整合的品牌零售商,供应链中的设计、制造、物流和分销都由自己掌控。ZARA的每个新品从设计到生产都会在一周的时间内完成。
据了解到ZARA服装工厂的分布情况为:50%在西班牙本国、26%在欧洲其他地区、24%在亚洲和全球其他地区。ZARA在试市场区域附近的建设生产基地有助于其物流成本的降低,快速更新店铺货物。
◆ 独特的宣传方式
ZARA从不做宣传广告,只花钱在奢侈品店铺旁开门店,装修高大上,设置巨大的橱窗形成天然的广告牌吸引过路的人群,让所有人看到“ZARA”。
◆ 饥饿营销
有数据称,ZARA的设计团队每年能设计出4万款新产品,他们只会选择三分之一的设计来生产上市。ZARA要的可不只是更新快,虽然产品款式多,但是单件数量少。不止如此,每一种产品在店内的销售时间不会超过4-5周,新的产品在每2周就可以替换掉旧的产品出现的店铺中,并且不会再有了。让你有一种手慢则无的潜意识,会觉得物超所值错觉。
◆ 利用社交媒体了解粉丝需求
据悉,ZARA在像facebook和instergram等社交媒体建立主页,instergram上已有超过620万的粉丝。让更多的人提前得知其产品和促销信息,吸引消费者消费。其目的不止于传播自身品牌也是为了及时的了解用户需求。
并且,早在2012年,ZARA就推出一款购物App,专门针对亚洲市场设置“亚洲板块”,设置“流行”(Trends)板块,开始自己总结潮流。
◆ 极早涉及线上平台
2010年ZARA便开始推出线上商城,当时在西班牙、英国、意大利、法国、德国和葡萄牙等主要的欧洲市场试行,之后2011年开始进入美国和日本等亚洲国家,2012年才进入中国市场。ZARA的线上平台采用与线下门店同样的系统,提供与线下门店同款同价的产品,用户可以选择在线上支付还是到店自取货物。
ZARA的发展得益于其优秀的供应链整合和独特的营销模式上。其早期对信息库的重视和适时的涉足互联网领域使其在互联网大肆横行的今天日子较其他品牌过得舒服得多。