无可避免,奢侈品巨头们拒绝进入电商的最后一座堡垒将被攻破。据WWD最新消息Dior本周将推出电商服务,Dior一个新的战略计划正在进行中。据透露Dior的电商战略并没有将品牌全线商品上线,而是与Bergdorf Goodman一起利用假日型pop up鞋店试水电商。今年以来CHANEL,爱马仕,GUCCI等奢侈品牌宣布进军电商也不断试水在线购物的测试。
LVMH集团美国区香水和化妆品总裁兼CEO、Christian Dior成衣总裁Pamela Baxter说道:“北美地区,Dior没有电商平台。这件事真正的目的和目标是真正借助与Bergdorf的伙伴关系,共享双方的用户群。这将是一个真正的双赢。”
从本周一到12月31日,2016年度假系列的14种鞋款将登陆wwwBGcom。关键的商品是Dior Fushion运动鞋,此外还有Dior Verso和Dior Flore高跟鞋和平底单鞋。平底鞋价格在830美元左右,单鞋价格在920美元左右,而Fusion运动鞋售价则高达1140美元。为了推广这一pop-up商店,Dior已经招募了大量社交媒体时尚达人,包括Instagram红人Eva Chen、在The Cut工作的Shiona Turini,The Manrepeller的Leandra Medine,以及时尚博主Aimee Song of Song of Style,借助他们的口碑力量通过Instagram和其他社交媒体平台宣传该系列产品。
Bergdorf总裁Joshua Schulman也是本次合作项目的主角。他表示,他在两年前向Dior提出这个合作的想法,而后花了一年的时间将之付诸现实。Bergdorf Goodman会定期和顶级奢侈品牌合作推出特别的pop-up商店。近年来,Alexander Wang和香奈儿也在该平台上推出过特殊的店中店。商店在鞋履pop-up店方面尤为成功,包括最近与Christian Louboutin合作的“nudes”系列。这也是为什么Dior决定在平台上推出鞋履商品的原因。
Schulman说道:“用户喜欢网上购物。对于这些直到目前为止都没有网上购物的品牌,他们的需求已经被压抑太久了。”
Cline也是剩下为数不多的拒绝电商的奢侈品牌之一,它也是LVMH集团旗下的品牌。时尚头条网曾报道香奈儿在今年春天进军电商,与Net-A-Porter合作将小型珠宝系列Coco Crush上线。最近在美国,香奈儿还将太阳眼镜商品加入现有的化妆品类电商业务。
至于为什么Dior那么久都保持着远离电商,Baxter表示:“对我们而言,零售经验、专家销售团队和顾客之间的关系建立至关重要。坦白讲,我们不知道这种关系要如何在线上建立。我们销售人员中,有人非常清楚他们的客户谁是谁。我们的实体店内也有专门的项目用作吸引新顾客。我们做的相当好。只要我们找到一种方法使这种关系的连接也能在线上实现,我们就会全身心投入电商。现在,我们是一个非常高端的奢侈品牌,我们的价格非常昂贵,关系体验仍是我们首要的战略。”
Baxter表示Dior并没有推出自己电商平台的具体规划。公司将利用与Bergdorf的合作进行试水和研究。Schulman预测这将会是极大的成功,他也非常高兴Dior选择与之进行这样一个里程碑式的合作。Schulman承认,每个品牌都有自己的战略步伐,电商是奢侈品零售生活的一个快乐的理由。
他说:“在某种程度上,顾客已经做出了选择,这才是她想要购物的方式。奢侈品消费者往往拥有非常繁忙且积极的生活,他们已经习惯于在线上线下购物。品牌意识到这两者并不是互斥的,一加一大于二,消费者可以从两方体验中获得额外的愉悦感。”
他还指出,75%的Bergdorf消费者在前往实体店购物前会进行网上搜索。Dior/Bergdorf在线商店的14款商品同时也会在Bergdorf位于曼哈顿第五大道旗舰店中售卖。
该店与Dior的关系可以追溯到几十年前,但Schulman指出,品牌已经成长为Bergdorf增长最快的业务之一。拥有这个Dior线上独家门店,即便只是一个月左右的时间,对品牌而言也将是一个巨大的成就。Schulman表示:“我们推出线上品牌店很久了,但这将是我们最大的成就之一。”