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J.C. Penney彭尼百货报复Burberry?
作者:star 来源:春藤国际 发布时间:2016-02-15 浏览量:
摘要:Burberry品牌价格标签有欺骗消费者的行为嫌疑,让消费者相信他们购买的产品曾以更高的价格出售,现在在折扣店便宜出售,但事实并不是如此。
  据路透社报道,英国奢侈时尚品牌巴宝莉(Burberry )在美国面临集体诉讼,被称其使用误导性的价格标签,涉嫌在其折扣门店欺诈消费者。

  一般对于大牌的折扣门店来说,都是以最低最优惠的价格出售多余的或过季的断码旧款商品,然而现在有些大牌的零售商也开始专门制造折扣门店款商品,故意虚假抬高价钱然后再大打折扣来误导消费者,诱使消费者认为他们得到了大便宜。


Burberry


  在这之前,除了LV、Hermes等极少数不设Outlets店的奢侈品品牌,如巴宝莉(Burberry )、普拉达(Prada)这种较低层次奢侈品牌均开设大量Outlets店,而Outlets店中产品的价格标签上通常会配备一个“厂商建议零售价”(Manufacturer's suggested retail prices,简称MSRP)来与实际销售价格的“我们的价格(our price)”进行对比,不过一般情况下所谓的MSRP价格根本不存在,是品牌或者商家利用消费者心理刻意将不存在的MSRP价格太高,从而反衬“我们的价格(our price)”价格之低,从而促成消费者购买。
  对于整个奢侈品行业,乃至零售业来说,Outlets店一直都是“甜蜜肮脏的秘密”。Outlet零售店通常不仅折扣出售一些富余、断码或款式稍旧的产品,同时也出售专门为该类店面生产商品。零售业极少披露来自该渠道的收入,对于奢侈品行业来说,该渠道的产品一般是特别生产,有别于其传统全价店的产品。


Burberry


 大牌中同类事件 


  类似这种奢侈品牌虚假给折扣欺骗消费者的官司还不止Burberry一家,去年,一位美国姑娘Tressa Gattinella在加州Michael Kors旗下奥特莱斯折扣店Kors看到白色“Side Anklez”牛仔裤正在打折。但她克服了自己的冲动。因为价格标签上显示厂商建议零售价为120美元,而现价为99.99美元,还有进一步折扣价为79.99美元。
  怎么会这么大的折扣?原来这条“折扣中”牛仔裤从未在Kors旗舰店以120美元的全额价格销售过。正如其他在奢侈品在奥特莱斯折扣店销售的商品一样,他们是为奢侈品的奥特莱斯店特制的。也就是说,最初120美元的价格标签(厂商建议零售价)是一个谎言。按价格标签来打折销售,为的是给消费者一个错觉“我占到便宜了。”
  为此,美国姑娘Tressa Gattinella和朋友Kristin Lengyel去年7月把KORS品牌告上法庭,并最终胜诉。这起官司,品牌方赔了 488 万美元,并且承诺将“厂商零售价”(Manufacturer's suggested retail prices,简称 MSRP)标签改成“价值”(value)标签。


Burberry


  还有Ralph Lauren萨克斯第五大道精品百货店和Gap在2014年时也因为类似此类事件陷入法律纠纷。据法国巴黎银行的一份奢侈品牌对Outlets依存度数据报告中,Michael Kors,Coach 和Versace位列前三位,其中Michael Kors收入依存度高达22.7%。最让业界意外的是Versace超过13%的收入来自Outlets。

  奢侈品公司的这种做法如同为酒鬼准备的加了甜蜜毒药的威士忌酒。法国巴黎银行称,为低价Outlets店独家生产特供商品的做法等同于创建一个副牌,却没有对外宣告它的问世,同时,这还削弱了品牌的价值。换句话说,无论对于公司还是消费者而言,那些商品不可能物有所值。所白一点,这就是“欺诈和不公”。


Burberry


 揭秘Outlets折扣店 


  Outlets(奥特莱斯)的原意是“出路或排出口”,在零售业中,它的确是各品牌清库存的重要“出路”。销售各种名牌过季、下架、断码商品,你用自己觉得很划算的价格,买走了品牌们的“库存压力”,因为它也被称为“品牌直销购物中心”。Outlets在中国只是刚刚兴起,很多消费者还不太理解什么才是Outlets。

  每个品牌都一样,生产大量的商品,但也都会因为换季,还有时尚流行的快速,就会有过时和断码的商品滞留在仓库中,所以它们此时就需要一个特殊的销售渠道来消化这些库存来回笼资金,接着Outlets就行成了。


Outlets

北京Outlets折扣店


  Outlets款主要是针对那些渴望奢侈品而又没有经历能力购买的消费人群生产的,所以某些大牌会专门为Outlets生产一批特别款,根据过往的畅销款式进行再生产,甚至会对面料和色彩进行重新搭配组合,定制Outlet款。但是即使在打折店里,也一样便宜无好货,毕竟这些商品很大一部分都是当季卖不掉而积存下来的商品,有些积存了三四年可能价格就会低于一折,这种商品你会买么?反正小编是不想买的!
  在Outlet你还会看到一些没有听说过的品牌,其实它们就是传说中的“杂牌”,有些杂牌老板会利用与Outlet的特殊关系,在里面租个店铺,然后不知道从哪些地方进一些不知名的外贸商品,再贴上自己品牌的标签,放在Outlet里卖,以次充好。这样做的成本很低廉,利润也高,但这也是属于违规的行为。
  还有更为搞笑的是,你在Outlet购买商品还可以与店员讨价还价!经过上面的叙说,放在Outlet卖的商品肯定都不是什么好货,所以也会有瑕疵,当你看中一件商品时发现上面有点瑕疵你还可以利用这点跟店员进行谈判,这时你就有可能会花到更便宜的价格买到这件商品。


 这会是J.C. Penney彭尼百货公司的报复吗? 


  对于被诉“价格欺诈”,Burberry Group PLC (BRBY.L) 巴宝莉集团拒绝评论,目前还不知道在中国的Outlets这些大牌有没有这种情况。
  此外,前几日,Burberry集团状告美国连锁百货零售商J.C. Penney Co. Inc. (NYSE:JCP) 彭尼百货侵权售假,并且还抄袭了Burberry格纹的设计理念,而J.C. Penney彭尼百货上述涉嫌侵权产品的供应商The Levy Group 同样被告上法庭。Burberry要求美国百货停止侵权,并赔偿三倍损失,追缴销售所得利润,预计每项指控都高达200万美元。
  这次事件发生没有几日,接着Burberry就被爆使用误导性价格标签,涉嫌欺诈消费者,两次事件接连发生,时间挨着这么近,也不排除Burberry这次遇险是J.C. Penney彭尼百货公司在幕后操控报复!


Burberry


 日益萧条的Burberry 


  现在的Burberry是一年不如一年,早在2012年9月,Burberry集团发出过盈利预警,公布同店销售数据是自金融危机以来最糟糕的,同店销售同比增速的大面积下滑。
  就近来说,Burberry在2015-2016财年中报显示也不甚理想,截至2015年9月30日的上半财年公司零售额未达市场预期,同店销售在二季度甚至出现4%的下滑,股价也跌至近三年最低。
  在去年的圣诞节,Burberry为了救市,在香港的店铺还以最低五折的价格出售商品,这几乎是近几年来Burberry推出的最低价格折扣,连Burberry的店员都感叹:5折优惠对于像Burberry这样的奢侈品牌非常罕见。并且Burberry为了消减开支还关闭了香港太古广场旗舰店的二层。
  为了挽救市场,Burberry做出的决策还很多。去年11月份,Burberry公司将其旗下的Burberry Prorsum、Burberry London和Burberry Brit合并成一个全新的Burberry品牌,进一步强化一个平台。
  Burberry现在不仅合并了复线,年前还将男女时装秀都合并了,此后再没有Burberry男装秀,也将之前的一年四次时装周改为一年两次,这些举动也都大大的节省了开支。

  Burberry还很看重中国的市场,在Burberry的全球销量中,大约有25%是由中国消费者贡献的(大陆),所以他们也很重视中国消费者的旅行购物。从12年开始就多次利用数字营销做线上销售,通过在阿里巴巴旗下天猫平台开设官方旗舰店试水电商,获得中国消费者的广泛认同。2016的新年还与微信合作推出利是封。(详情见《Burberry 将在中国农历新年与微信再次合作》点击打开链接

  因此,为了应对萧索的奢侈品市场,目测Burberry还有很多事要做。


Burberry